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公關工作職稱與外表往往看起來光鮮亮麗，但有許多規劃、執行的細緻分別。再加上所需俱備的知識、能力與技能，都是奠定現代專業公關工作者的基礎。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家拆解現代公關工作的項目、甲乙方如何分工、如何衡量公關工作價值、所需的相關能力與技能養成的撇步。

1.企業裡的公關會負責對外的溝通，對象包含媒體記者、產業公協會等。工作內容包含撰寫要發布的新聞稿、安排媒體採訪活動或記者會，與規劃、執行產品發表會等，並最終在活動結束後蒐集、監看媒體露出與內容分析。

2.對於在國內外公開市場上市櫃的公司，公關還要負責財務新聞稿的撰寫與發布、法人（專業投資機構）說明會，聯繫、安排市場研究機構的研究員或分析師參訪，與規劃、執行投資人相關的活動（例如股東會等等）。

3.公關通常除了注意自身企業的媒體報導、分析報告露出，也需同步掌握同業、上下游或競爭對手的數據與情報。上述工作的規劃部分，通常都由公司內的公關（甲方）自行掌握；但執行或聯絡、安排細節，則可能交由顧問公司（乙方）來協助。

4.公關工作的衡量指標，是如何持續建立與維護品牌的良好形象，保持品牌或企業在市場的聲量。公關最基礎除了對自家品牌的產品與服務要有相當的瞭解，更需要寫作力與整合溝通能力作為基礎。

5.溝通必須是能雙向完成相互的理解，其中包含公司內部跨部門間、公司與顧問公司團隊之間、以及公司與外部利益關係人的溝通。溝通技巧包含受詞、時間等細節掌控，還有包含在電子郵件或通訊軟體上的應對進退、禮節等。

數位關鍵字16. 現代公關工作必備的關鍵技能

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