想事業起飛，口語和文字表達能力好比你的左右翅膀，缺一不可。
很多人兩頭不到岸，本身專業很強，卻吃虧在不會寫報告：文字嚕囌冗長、欠重點、詞不達意……到了演講、主持會議、跟客戶洽談生意時，則是舌頭打結，吐出一大堆沒有邏輯的話。
不少人拙於言辭，凡事只敢寫，不敢說。初出茅廬時，我常常不敢打電話給相關人士，只敢先發電郵。其實，單靠文字訊息聯絡，一件小事要寫幾百字，更要等候對方回覆，雙方來回幾遍，費時失事也。試想像一下，對方一天收到數十封電郵，漏掉你的也很正常。人家日理萬機，怎可能每封電郵逐一回覆呢？更多時候，我們高估了文字表達能力，也高估了對方的文字理解能力，造成誤會。
我不是叫你有事沒事打電話干擾對方，而是鼓勵大家衡量事情輕重，採取適當的聯絡方法。如果是需要商議的事，比較好的做法是在辦公時間內打去對方辦公室，對方不在便大方留下姓名和事情重點。或者，先發文字訊息說明重點，並相約一個彼此方便說話的時間直接溝通。
很多人明明心中有訴求，卻不敢當面據理力爭，只會在心裡生悶氣。有冤無路訴下，滿肚委屈化作文字，一時衝動在臉書「爆料」，陰差陽錯讓對方看到自然生氣，然後雙方互相在對方的發文挑毛病、申辯立場，沒完沒了。
所以，情緒高漲時反而要「戒急用忍」，不要輕率公開發文，以免小事化大。不是叫你「屈到病」，而是想說，把不滿寫出來舒一口氣是可以的，但不要發表在網路上討拍或進行公審。
本集點唱：不要對他說
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Music Credit: 浪漫拉丁配樂
編曲： Music Time 版權音樂團隊
作曲： Music Time 版權音樂團隊
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